Politique de retours et remboursements

Tu disposes d'un délai de 30 jours pour annuler ta commande, sans avoir à justifier de motif.

Ce délai de 30 jours court à partir de la date à laquelle tu as reçu ta commande, ou à laquelle un tiers que tu as désigné (autre que le transporteur) en a pris possession du produit.

Pour exercer ton droit de rétractation, il te suffit de nous informer de ta décision par une déclaration claire.

Tu peux nous faire part de ta décision par e-mail à contact@afb-store.fr

Nous te rembourserons au plus tard 30 jours après réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires pour toi.

Conditions de retour

Pour que ton retour soit accepté, assure-toi que :

• Le produit a été acheté il y a moins de 30 jours

• Le produit est dans son emballage d'origine, non porté et non lavé, étiquettes attachées

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée

• Les produits scellés pour des raisons d'hygiène, ouverts après la livraison

• Les produits mélangés de façon indissociable avec d'autres articles après la livraison

AFB se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Retourner un produit

Les frais et risques liés au retour du produit sont à ta charge. Écris-nous à contact@afb-store.fr : on te communiquera l'adresse et la marche à suivre pour ton retour.

On te recommande d'utiliser un envoi assuré et suivi.

Nous ne pourrons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective du produit ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux

Si le produit a été signalé comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez toi, tu recevras un avoir correspondant à la valeur de ton retour. Une fois le produit reçu, un bon d'achat te sera envoyé.

Si le produit n'a pas été signalé comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui te l'a offert a fait livrer la commande chez elle avant de te le remettre, le remboursement sera adressé à cette personne.

Nous contacter

Pour toute question sur notre politique de retours et remboursements, écris-nous à contact@afb-store.fr

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026.